雖然我寫了不少跟統計相關的文章，但其實我自己的研究也作訪談 (interview)。前一陣子在作訪談時有點小挫折，我的participants是以中文為母語的，我用盡辦法但卻沒辦法從他們嘴中挖出足夠的資訊，於是我開始想想是不是自己訪談技巧有待加強。
其實仔細一想，我覺得或許從說話技巧上來磨練，訪談自然而然就能挖出許多有用的資訊了。剛巧我回台灣的時候，看到這本書「跟誰都能聊不停：這樣說話，讓你到處受歡迎」，發現非常有幫助。
在許中有許多點我都覺得是我要注意的，常在不知不覺中就讓人沒辦法把對話說下去。比如說：書中第73頁提到「了解目的所在，對話便能綿綿不絕」。怎麼說呢？「日常對話的目的，在於培養彼此的感情，建立良好的人際關係」，書中舉一個例子是有一個人在談早上班車誤點了二十五分鐘，另一個人就糾正：「是十二分鐘才對」。這例子還真像是我會作的事，作研究作久了，太講究正確性，忽略了日常對話是培養感情，在這個情況中只要適切表達「你辛苦了」，就能讓對話繼續下去不冷場。
對我訪談比較有研究的是第86頁：找到搭腔的時機，聊天就會有節奏，告訴我用簡單的幾個詞語，就能成為聽話高手，讓participant覺得想說出很多事來。另外，第三章：讓人樂於開口也很有啟發性，除了提到一般訪談會使用的5W1H提問法，我覺得更重要的是前置作業：以對方為中心發問，而且發問前可以試著以讚美打開對方心房。有時候訪談過程沒機會讚美，可以利用「發問->正面回應」這種方式來讓氣氛更熱烈，也比較容易挖出你想要的資訊。
坊間或許有許多類似的書籍，但這本跟誰都能聊不停：這樣說話，讓你到處受歡迎就已讓我受益良多。對於沒辦法跟人家搭上話、不會創作愉悅聊天氣氛的人，讀這本書應該滿有收獲的。
這本書如果厚著臉皮在書店看，其實也不需要太長時間就可以翻完。有機會想充充電、提昇社交能力的人，這本是休閒時可讀的書。
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